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集宁师范学院关于开通“接诉即办”热线的通知
时间:2022-10-28  阅读 次  发布者:  供稿:

学校疫情防控工作部署,决定成立接诉即办组,畅电话、邮箱等渠道,主动问需,及时反馈。

一、什么是“接诉即办”?

校对师生员工提出疫情防控期间涉及学校各项事务咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求给予高效率响应、 标准办理、及时反馈回访和主动发现问题整改治理的为师服务的工作机制。

二、“接诉即办”解决哪些方面的诉求?

员工对学校疫情防控期间各项管理服务、生活保障、学业保障、心理援助等方面事项提出诉求和需求

三、师生员工提出诉求时有哪些义务?

如实表达诉求,并对诉求的真实性负责。尊重工作人员,工作秩序。客观评价诉求办理情况。不得恶意反复拨打 正当理由长时间占用“接诉即办”工作热线影响其他人映诉求。

四、“接诉即办”工作流程


热线电话:13190653434

子邮箱:jnsyjsjb@163.com

人:郭老师、尹老


       集师范学院党政办公室

         2022 年 10 月 28 日


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